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創業要看準行業時差

作者: 時間:2019年11月19日 信息來源:

    從阿里離職之后,經朋友的介紹,項蘭嵐成立了自己的工作室。

  在經歷過短暫的創業之后,項蘭嵐決定,既然要干,那就干脆干自

  己喜歡的事!

  憑借多年的工作經驗,項蘭嵐斷定未來有發展的無非文化教育、金融、

  健康這三個行業。

  教育?不感興趣!做起來沒激情。

  金融?不太懂!做大了自已也玩不起。

  那就健康吧。

  做完排除法之后,項蘭嵐再仔細一分析市場一家庭醫 生在國外已

  經十分普遍,但中國卻還是- -片“藍海”。 另外,中國人除了“醫”還有

  “養”的概念。目前醫院運行的模式都較重,但相對來說,醫院的“一-前

  一后”卻較輕一做預防以及 手術后出院的康復治療都十分適合在家里

  完成。此外,結合中國目前的社會大環境來看,中國的老齡化現象已經

  越來越嚴重。一旦步入老齡階段,就都會有理療健康的需求。

  于是,項蘭嵐決定,借著“互聯網+”的力量,創建- -家020模式

  的健康醫療服務公司。

  但是,在做出這一-決定的同時項蘭嵐也在為巨大的行業壓力捏把汗。

  一定要找到核心競爭力,才能從中脫穎而出!因此,壹康復前期以上門

  推拿理療為切入點,逐步構建多元化健康產業生態系統。

  項蘭嵐結合市場情況分析發現,健康行業的難點在服務,它既是一-

  個“重”的模式,但也是最難被替代的。如果商家和客戶之間能依靠優

  質的服務建立起信任體系,讓客戶習慣并依賴上這種服務,那就在這個

  領域里具有了無法被取代的優勢。

  如何做好健康服務?項蘭嵐把第一步放在了質量上一嚴把質量關!

  健康行業特殊在決不允許出現- -絲 - -毫的失誤。把好服務人員的質

  量關,十分重要。為了做好這一點,項蘭嵐在壹康復設立了嚴格的理療

  師管理機制。每位理療師在進人壹康復以后,都必須先接受-一個 月的培訓。

  培訓之后進行筆試和技術的考核,根據綜合表現給每- - 位理療師劃定不

  同的層級。層級合格的理療師將被“擺上架”,供客戶選擇。每位理療師

  的工資水平和層級高低直接掛鉤。

  在被“擺上架”經市場檢驗-一個月之后,所有理療師會被召回來進

  行“回爐”重造一每位理療師將 接受第二輪的考核,考核結果將直接

  決定未來是否開放理療項目,之后將他們的基本情況,包括性格、技術

  成熟能力和標準對比,對比后還會有- -輪7~14天的培訓,再進行考試,

  合格之后才會把他放到APP上提供市面服務。即便是“上架”后,考核

  依舊。在理療師日常工作的時候也會被抽查,客戶也會給理療師打分,

  在總分20分的情況下,低于16分,哪怕有一項沒達標,那么這項理療

  項目也可能會被下架。相對于其他平臺,壹康復垂直的模式把技師的質

  量提高了。

  對于行業技術要求更高的是理療,在行業中曾經出現過理療過程中

  技師把客戶的脖子弄傷的情況,因此,壹康復在理療這條線上請了很多

  專家,其中包括曾經在中南海工作過的理療師、國家隊的隨行隊醫。在

  壹康復的康護師都是原先在醫院工作的專業人員,每- -條產品線都有行

  業專家。為了保證后期發展,壹康復還選擇和一些師資力量很強的中醫

  藥大學進行聯合對接,保證了后續的服務力量。

  因為擁有高質量的服務,所以項蘭嵐- -點都不怕有競爭對手,如何

  防御,她早已做好了規劃。她開設了壹康復健康館,有齊全的設施設備

  和完備的康復理療機構;成立壹康復中醫門診部,擁有醫療資質,滿足

  醫療服務需求;成立培訓學校,滿足平臺日益增大的健康服務人員的需

  求,并與全國各大醫學院建立良好的合作關系,保證人才的輸送與供給。

  夯實基礎,不爭- -時風光,關注用戶體驗和服務質量,慢,即是快。

 

 

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