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見一葉落而知天下之秋

作者: 時間:2019年11月19日 信息來源:

  ——細節的預測功能作為反映事物內在聯系和本質的細節,本身有諸多功能。 這里僅對細節的預測功能加以說明。

  細節的定義告訴我們,通過細節可以窺見事物的本質和內在聯系,即細節的預測功能。“見一葉落而知天下之秋”、“一滴水可以映照太陽的光輝”,都是這種功能的體現。

  抗日戰爭期間,華僑領袖陳嘉庚率團到國內訪問,他先到國統區,國民黨用一頓800元大洋的盛宴來款待;他后到延安,毛澤東則用幾元錢的家常便飯為他接風。一奢一簡,使他看清了國民黨“前方吃緊,后方緊吃”不可挽回的腐敗墮落,看清了共產黨同仇敵愾、艱苦抗戰的高昂斗志。從此,他認定中國的前途就寄托在中國共產黨身上,于是,就堅定不移地站在中國共產黨一邊,成為中國共產黨的朋友和中國革命勝利的見證者。與國與民,同心若此,如何不勝,何事不成?

  太平天國的失敗可以列出十幾條原因,但只要看到如下細節,人們也會認定天國必敗。洪秀全有妻妾88人,加上各類妃嬪、女官、女司等總計有2300多名婦女在天王府陪侍。因妻妾太多,洪秀全連姓名都記不住,干脆一概編號。楊秀清至少也有老婆60余人,卻仍不滿足,四處搜集佳麗。1856年,北王殺掉東王之時,殺盡后宮有孕美女,單單殉夫而死的美人就有54人。荒淫至此,焉能不敗?

  中日甲午海戰前,東京灣防衛司令官東鄉平八郎應邀上中國“定遠”艦參觀。當時,中國的軍艦在噸位、數量等很多指標上都勝于日本。甲午戰前,中國位列世界第七大海軍強國,“北洋水師”號稱“東方無敵艦隊”;而日本海軍則極為勉強地位居第12位。這給人們一種印象,以為中日海戰,中方必勝無疑。可是當見到中國軍艦的炮塔上居然橫七豎八地晾著短褲、襪子,東鄉平八郎就對同僚說:“其藐視武裝若此,終不堪一擊也!”果然,海戰一開,中方慘敗,北洋水師全軍覆沒,先進的軍艦也都成了日軍的戰利品。一支紀律松弛、管理混亂的軍隊,怎會有強大的戰斗力?殊不知,慈禧太后當年一天的生活費竟然高達紋銀四萬兩!如此費用,一年便可裝備一支高居全球第七位的海軍艦隊(據清朝最后一任總管太監小德張的回憶)。

  1842年至1843年間,魏源受林則徐囑托編成《海國圖志》,對“夷情”作了詳細介紹,特別是制造輪船火炮之術、練兵養兵之法,并明確提出要“師夷長技以制夷”。然而,此書在中國卻很少有人能看到,更談不上影響了。正如左宗棠所說,中國人的聰明才智都“運于虛”,而外國之聰明則“寄于實”。所以,“泰西巧而中國不必安于拙也;泰西有而中國不能傲以無也”。《海國圖志》傳到日本后,短短幾年就再版二十幾次,閱讀人數以千百萬計。一本書的命運與國運的細節聯系,可見一斑!

  1863年(清同治二年),直隸總督李鴻章就建議朝廷修筑鐵路,一直拖至1884年(光緒十年)終獲朝廷批準。為贏得慈禧太后的支持,經李鴻章斡旋,法國新盛公司還特意為慈禧太后制作了一列極為精美的丹特型機車。適應工業化需要的鐵路建設,竟然要靠這些洋玩意去打動太后的心,中國的工業化如何能不落后于人?

  細節可以看出國運,該不是無稽之談吧?我們更想說的是細節在企業管理中的預測功能,企業的盛衰也往往通過細節露出端倪。管理者在管理工作中,一定要注意那些能夠反映某種趨勢的細節,并以此為契機,有針對性地進行改善,以完善管理系統。

  在這方面已經有很多成功的案例可供參考。《杰克·韋爾奇自傳》第十四章對“深潛”專門作了論述,講到做事要深潛,要精耕細作。杰克·韋爾奇把高級領導對細節的關注稱為“深潛”,并戲稱“有人會比較公正地稱此為‘搗亂’”。韋爾奇在擔任CEO的管理生涯中,數以百計地做著“深潛”。這些深潛并不是每一次都很成功,而且他的許多想法也沒有被采納,但是他卻把它當作一種有效的工作方式,并且樂此不疲。與員工們一起工作,一起思考,一起興奮,一起展開激烈的辯論,使韋爾奇獲得許多鮮活思想的同時,也獲得了極大的滿足和樂趣。在實踐中,如果他的想法被丟在一邊,他會有更大的快樂:因為他又一次豐富了自己的認知,找到了更好的辦法去完成工作。

  通過一次次的深潛,韋爾奇識別并提拔了一大批人才,捕捉把握了一系列商機。就是憑著這種“深潛”,他不斷地提高自己的領導能力,也不斷地提升了GE的業績和競爭能力。在他掌管GE的二十多年時間里,GE的市值提高了三十多倍。而這里所說的“深潛”,就是對細節的了解、分析和掌握。比如,煤礦安全事故。一般說來,煤礦很難完全避免安全事故,從專業分工的角度,有相關部門監管就夠了。但是,近些年在巨額利潤的誘惑下小煤礦蜂擁而上,很多地方官員明目張膽地入股小煤礦,以手中的權力保護著違法違規的煤礦在不具備安全條件和安全生產管理不到位的情況下瘋狂開采,置礦工安危于不顧。這樣,不僅國法不容,也有違黨的宗旨。從安全問題看到了地方官員的腐敗、廉政與否,這關系到政府的干部隊伍建設和管理是否到位的問題,所以要花大力氣來治理,并且要同黨員教育、干部隊伍建設聯系起來,因此,黨中央和國務院都很關注此事。

  再比如,拖欠農民工的工資問題,對于中央政府來說,顯然不是大事,也不是要事,總理本可以不管。但是,中國農民工比例如此之高,拖欠農民工的工資又如此普遍,如不及時解決此問題,可能會引起社會的混亂,加劇工農和城鄉矛盾,破壞和諧社會的良好局面。如此一來,拖欠農民工的工資問題就成了大事,成了要事,于是就有了總理為農民工討薪的事情。

  一個偉大的企業,對待成就永遠都要戰戰兢兢,如履薄冰。

  ——海爾集團首席執行官張瑞敏

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