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用戶信賴什么樣的產品

作者: 時間:2019年11月20日 信息來源:

         一、建立公信力

     與西方相比,中國的公益與之存在巨大差異。西方有自已統- -的信仰,

  自身的利益共同體早已經形成,只要理性分析并告訴他們解決的方法就

  可以。而在中國還需解釋為什么要站出來去幫助他人,這樣公益從業者

  的工作量就一- 下子增加了數倍。此外,中國的社會需求共識很難達成一致,

  本身的公益環境也很復雜。所以,很多人覺得在中國做公益很難。

      公益的難點之- -是如何建立公信力。針對這點,獨立公益平臺基于“互

  聯網+公益"的互助新模式,對用戶采用實名制。實名會員可以發起求助,

  求助內容不限。任何求助內容經管理員審核之后,其他會員可以看到并

  且可以進行回復。實名制會員也可以發起行動。但是魯達將獨立公益平

  臺上的公益行動分為兩種:--種是志愿行動,另--種是體驗活動。前者

  是平臺后臺,將會記錄志愿者志愿時長并提供證明,后者則沒有。志愿

  證明在升學、就業、出國時都會起到作用。通過這樣的方式,獨立公益

  平臺一方面提高了求助信息的可信度,另-方面鼓勵更多的人走進公益。

  在如何判斷會員的真實性上,獨立公益平臺跟政府部門合作,通過官方

  力量核實會員的身份、家庭背景等關鍵信息。

  二、需求透明化

       在公益行業中,籌款是大眾最關心的問題。解決好“錢”的問題,

  產品的信任度也就有了保證。中國的偽公益太多,社會沒辦法辨認,公

  益組織能做的就是透明。獨立公益平臺把看似簡單的透明化原則玩出了

  新花樣。

      需求透明化是獨立公益平臺做的第一-件事。 獨立公益平臺在“免費

  午餐”項目.上進行了嘗試,將原本全國一盤棋,誰也看不清的“免費午餐"

  基金做成了包校。根據學校的學生數和每餐需要的成本計算出一-個準確

  的總價然后進行募捐。模式透明、過程透明、財務透明、結果透明,通

  過“四個透明”讓普通人也能夠看懂項目的運作。

       魯達將淘寶的評價體系引入獨立公益平臺,并對它進行深度優化。

  與淘寶不同的是,獨立公益平臺只允許實名用戶評價。同-一個專案,會

  員無論捐多少次,只能評價-一次。 魯達認為,評價代表的是人而不是錢。

  與淘寶的評價只能在-一個月內修改和追加評價機制不同的是,獨立公益

  平臺的評價不限時,不限次數修改。如果出現公益腐敗丑聞,獨立公益

  平臺會給會員發推送告知,將會出現擁有百萬好評的項目瞬間變成差評

  的可能。

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